ギリギリで価格改定前に契約した話


技術部 G.Y

家の給湯器はもう18年程度 稼働しています。
外観からしてサビが出てきており、1年に1回のガス機器点検でも2年前から
「そろそろ交換を・・・」「いつ故障するかわかりませんよ」と言われる状態。

そうは言われても、ガス給湯器の値段というのは40-50万程度と 決してお安くはない為 伸ばし伸ばしになっていました。
とはいえ 故障してからだと大変です。
昨今の半導体不足やらコロナの影響でガス給湯器の発注をしても半年待ちやら1年待ちと知り合いからも聞いたりニュースで見たり・・。。

そこで、今年3月頃に 大阪ガスの楽得リースを検討し、見積もりしてもらいました。
機器の選定(現行のメーカーで同等品)をしてもらい月々の支払いを確認し、書類をもらい、、、

あとは必要事項を記入した書類を見積もりに来てもらった人に渡すだけという所で嫁様にバトンタッチ。

そして半年。。。。。。

9月末頃にそろそろ機器交換の時期かなと思い嫁様に聞くと、
書類をまだ出していないとのこと。ヾ(゚Д゚ )ォィォィ

更に2週間ほど放置状態が続き、平日金曜日に振替休日を取る事になったので書類を取りに来てもらうことに。

前回見積もり時より時間が経ちすぎていることから 価格改定も有ったかもなーと言う事で改めて
見積もり有りきで家に来てもらうことになりました。
また、その場で契約書を書く(契約する)事も出来るということでお願いした次第。
※ちなみに来て頂いた方も全然覚えてませんでした(笑)

そこで来て貰う希望日時なのですが 9月30日午前9時。
そう、通常4月期首の会社では上期最終日です。

希望日時を伝えた所、「10月1日から 価格改定なのでちょうど良かったです。」と言われました。
ここで言う価格改定は もちろん値上げ です。

さて、迎えた9月30日 午前9時過ぎ。
来宅された方に再度機器をみてもらい、楽得リースの場合かかる費用、
作業内容を確認、及びリースではなく買い取りの場合は~ という話。

説明では リースより買い取りのほうが何かとお得。
リスクとしては故障時の修理費と言う点がありますが、全体の価格も、作業内容も買い取りが有利と判断し 買い取りを選択。
ちなみに買い取りの場合、月々の払う金額は若干安くなるレベルなのですが工事費 等も含んでの価格。

つまりリースの場合には撤去費用等は別途 その日その場で請求されるとの事なのですが買い取りの場合には
作業費込みでローン契約になると。あと、機器の値引きもしてもらえるようで(笑)

ヒアリングと契約内容決定はここまでで 買い取り且つローン契約の書類作成を 紙ではなくタブレット端末で行っていきます。

その作業がてら話をしていると、
「今日の 14:30以降の契約 から 価格改定の適用がされるんですよ」と言ってました。
つまり、昼から来てもらって契約作業していたら間に合わなかった という事。

なぜ間に合わないかというと、本契約までのリードタイムが必要となるんですね。
契約は ローン契約の書類(今作成中)を以て ファイナンスから確認の電話が入り、確認が取れたら契約 となります。
ファイナンスからの電話と言うのは

  • 強引な契約ではないか(本人の意志に基づいた契約かどうか)
  • クーリング・オフの説明は有ったか

等々、後から問題になることの無いように確認を行う作業となるようです。

10時過ぎに契約書類の作成が終了し、ファイナンスへ確認電話の予約をしてもらって
11:30に確認の電話があるので絶対に出てください」と言われました。

※10時前に書類作成が終わっていれば 11時の電話だったようです。
これは 前述の話で ファイナンスからの電話で確認が取れないと契約が出来ないためです。
再度の確認電話は後回しにされるのか 続けてかけてくれるのかわかりませんが とにかく 14:30 という縛りがある以上 取り逃すわけには行きませんね。
※もし13時に来てもらって・・・となると ファイナンスの確認電話が15:30となり 間に合わないという計算になります。12時でもきついですよね。

ということで電話の取り逃しが無いよう、リビングで待機(普通なら自室に籠もってyoutube見てたりするのです)。

そして 11:30

ほぼぴったりに鳴る電話。

事前に説明を受けていた通りの質問・確認を行い2分ほどで完了。無事契約 となりました。

実際に機器交換がされるのは なんとか年内いけるか?という状況のようですが とりあえず一安心です。
また、交換までの間に 給湯器が故障したりした場合にも代わりの機器を手配してくれたり便宜を図ってくれるという事でした。


今回の価格改定では価格上昇率は7-8%とのことでしたが それでも 工事費用程度上がることになります。
放置していたのがそもそもの誤りではあるのですが 結果として まさにギリギリで価格改定前に契約する事ができました。

特に価格改定のタイミングや下期 上期など意識せずに たまたま取れた平日の休みを利用して申込みをしたという状態なので 運が良かったなーと思う次第です。

いやぁ実に今思うと冷や汗ものの出来事でした。